Набавка дигиталних алата и сервиса: водич за процену квалитета

У последње време, а нарочито са убрзаним развојем генеративне вештачке интелигенције и алата заснованих на великим језичким моделима, значајно се проширио спектар дигиталних алата који се могу користити у научноистраживачком раду. Ови алати доносе нове могућности, али истовремено отварају и бројна питања у вези са етиком, заштитом података и академским интегритетом.

Овај водич је даје генерички и практичан оквир за процену квалитета дигиталних алата и сервиса који се користе у академском окружењу. Иако је настао као одговор на брзи развој алата заснованих на вештачкој интелигенцији, може се користити и за процену свих других дигиталних алата и сервиса. 

Кроз питања и понуђене одговоре, корисници се систематски воде кроз процес прикупљања информација процењивања, са циљем да се идентификују предности и ограничења алата/сервиса, као и потенцијални ризици повезани са његовим коришћењем.

Посебно су истакнути практични аспекти, као што су транспарентност информација, безбедност и заштита података, инклузивност, одговорна употреба и усклађеност са академским и етичким стандардима.

Карактеристике

Да ли је алат/услуга опште намене или специјализован?

Опште намене (нпр. алати за побољшање текста или откривање плагијаризма)

Специјализован, али се може користити у различитим дисциплинама (нпр. статистички алати)

Користи се за уско специјализоване задатке

Језици интерфејса

Само енглески

Вишејезичан, али није доступан на српском језику

Вишејезичан и доступан на српском језику

Само на српском језику

Остало

Језици садржаја

(Да ли алат/сервис може да обрађује захтеве и пружа повратне информације на одређеном језику?)

Само на енглеском

Вишејезично, али не подржава српски језик

Вишејезично, укључујући и српски језик, али је квалитет излаза незадовољавајућ

Вишејезично, с квалитетном подршком за српски језик

Само на српском

Остало

Да ли се алат/сервис редовно ажурира?

Да

Не

Корисничко искуство

Навигација (менији, линкови итд.) је разумљива и омогућава лако проналажење потребних функција.

Функције алата/сервиса се брзо активирају и извршавају.

Све функције (нпр. претраживње, унос, генерисање резултата итд.) раде онако како је предвиђено.

Лако је разумети како се користе различите функције. Задаци се могу обавити без додатне помоћи или упутстава.

Алат/сервис пружа јасне повратне информације након извршене радње (нпр. активирање команде, слање обрасца итд.). Поруке о грешкама су јасне и објашњавају како се проблем може решити.

Интерфејс алата/услуге је логичан и добро организован.

Интерфејс се прилагођава различитим величинама екрана.

Лако је разумети функције икона и командне дугмади.

Дизајн је функционално кохерентан и визуелно доследан.

Одељак са упутствима се лако проналази и пружа корисне информације.

Функције алата/сервиса се могу прилагођавати потребама корисника (нпр. избором боја, величина слова, начина приказивања резултата и слично).

Садржај је лак за читање и разумевање (нпр. величина фонта и контраст су одговарајући).

Алат/сервис испуњава захтеве у погледу приступачности за особе са инвалидитеом (нпр. пречице на тастатури, компатибилност са читачима екрана итд.).

Да ли постоје алтернативни алати/сервиси?

Постоје бесплатни алати/сервиси отвореног кода.

Постоје комерцијални алати/сервиси који су скупљи.

Постоје комерцијални алати/сервиси који су јефтинији.

Постоје, али би било неопходно комбиновати више алата/сервиса да би се обезбедила иста функционалност.

Не постоје

Не знам

Ризици

Да ли можете да идентификујете ризике повезане са алатом/сервисом?

(Проверите услове коришћења и документацију алата/сервиса. Та документа морала би да дају детаљне информације о потенцијалним ризицима, а ако ризици не постоје, то мора бити транспарентно наведено.)

Проблеми са заштитом личних података (Да ли алат/сервис има политику приватности? Да ли је усклађена са релевантним законодавством? Да ли је јасна? Да ли су сва релевантна питања покривена?)

Повреда података о личности (Да ли се ваши лични подацо похрањују унутар алата/сервиса? Ко има приступ личним подацима? Да ли су мере безбедности јасно наведене у документацији?)

Малвер и вируси

Фишинг и нежељена пошта

Прекомерно трошење ресурса (CPU, меморија, проток итд.)

Правни и регулаторни ризици (нпр. кршење ауторских права)

Остало

Шта се дешава са личним и корисничким подацима ако се уговор с произвођачем или овлашћеним дистрибутером раскине или алат/сервис престане да постоји?

Ово питање није обрађено у документацији алата/сервиса.

Могућност преузимања података је предмет преговора са произвођачем или овлашћеним дистрибутером и повлачи додатне трошкове.

Подаци се не могу преузети самостално, без помоћи произвођача или овлашћеног дистрибутера.

Могу се преузети само кумулативни резултати операција, у виду извештаја или слике (нпр. PNG или PDF)

Могу се преузети само неструктурисани подаци.

Могу се преузети структурисани подаци (нпр. CSV, JSON) без помоћи произвођача или овлашћеног дистрибутера.

Услови коришћења

Да ли је алат/сервис бесплатан или се плаћа?

(Проверити услове коришћења и странице „pricing“, „packages“, „sales“ и сл.)

Бесплатан и отвореног кода

Бесплатан за коришћење, али код није отворен

Неке функције су бесплатне, али постоји и премијум лиценца

Плаћа се. Нема бесплатних функција.

Које врсте лиценци су доступне?

(Ако информација није доступна на веб-сајту произвођача или овлашћеног дистрибутера, пошаљите упит и информишите се пре доношења одлуке.)

Само индивидуалне лиценце (институција би морала да купи појединачне лиценце за своје запослене, а попуст није доступан)

Само индивидуалне лиценце, уз попуст за куповину више лиценци

Само институционалне лиценце, уз попуст за академске институције

Само институционалне лиценце (без академских попуста)

И индивидуалне и институционалне лиценце

Документација и подршка

Да ли је доступна документација (опис алата/сервиса, водичи, честа питања итд.)?

Постији званична документација произвођача / овлашћеног дистрибутера, као и материјали које је израдила корисничка произвођача / овлашћеног дистрибутера.

Постоји само званична документација произвођача / овлашћеног дистрибутера.

Постоје само материјали које је израдила корисничка заједница.

Да, али је непотпуна

Не

Да ли је обезбеђена корисничка подршка?

(Ако јесте, да ли је бесплатна? Ако није, да ли су цене и модели наплате прихватљиви?)

Да, доступна је комплетна подршка.

Да, доступна је ограничена подршка.

Доступна је само подршка корисничке заједнице, а не и произвођача алата/сервиса.

Доступна су само упутства за самостакно решавање проблема.

Није обезбеђена корисничка подршка

Непознато. Нема информација о томе на веб-сајту алата/сервиса, произвођача и овлашћених дистрбутера.

Произвођач, корисничке заједнице и корисници

Да ли су информације о произвођачу алата/сервиса доступне и транспарентне?

(Обележите све релевантне одговоре.)

Да, на званичном веб-сајту произвођача

Да, на веб-сајту алата/сервиса

Да, у званичном пословном регистру

Информације на веб-сајтовима алата/сервиса и произвођача могу се поуздано проверити у спољним изворима.

Информације су доступне, али их је тешко проверити.

Информације су нејасне или недоступне.

Место алата/услуге у портфолију произвођача

Произвођач је и раније развијао сличне алате/сервисе.

Алат/сервис је споредни производ (донекле повезан са ранијим алатима/сервисима истог произвођача).

Алат/сервис се значајно разликује од осталих алата/сервиса истог произвођача

Ово је једини алат/сервис који произвођач нуди, али је присутан већ неко време и има значајан број корисника.

Ово је једини алат/сервис који произвођач нуди. Нов је и нема много корисника.

Информације нису доступне.

Ако је алат/сервис заснован на слободном софтверу, колико је велика и активна заједница која ге развија?

Заједница има велики број сарадника, софтвер се редовно ажурира и постоје форуми на којима се води активна дискусија о његовом развоју.

Заједница је релативно мала, али се софтвер континуирано развија.

Заједница је мала, а развој софтвера спор.

Заједница је неактивна већ неко време

Немам довољно информација да бих проценио/ла величину или активност заједнице

Да ли су доступне рецензије или примери употребе алата/сервиса?

(Означите све релевантне одговоре.)

Постоје рецензије на веб-сајту произвођача / овлашћеног дистрибутера и њиховим друштвеним мрежама.

Постоје рецензије и оцене на веб-сајтовима који рекламирају алате/сервисе.

Постоје рецензије оцене на независним веб-сајтовима и блоговима.

О алату/сервису се воде дискусије на форумима.

Доступни су вебинари посвећени алату/сервису.

Алат/сервис се анализира у препринтима.

Алат/сервис се анализира у научним публикацијама.

Доступна су неформална усмена сведочанства и препоруке колега.

Колико је велика и релевантна корисничка заједница?

Већина корисника сматра да је то водећи алат/сервис за дату намену.

То је водећи алат/сервис за уско специјализоване групе корисника.

Веома мала

Немам довољно информација да бих проценио/ла величину и релевантност корисничке заједнице.

 Ако желите да користите образац, направите копију овог документа.

Набавка дигиталних алата и сервиса: водич за процену квалитета; аутор: Милица Шевкушић, 2026 CC BY 4.0